POLÍTICA DE PRIVACIDAD

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
**La Botica de San Pedro**
*Última actualización: Octubre de 2026*

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia, **La Botica de San Pedro** informa a sus clientes, usuarios y visitantes la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

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### 1. Identificación del Responsable del Tratamiento
* **Nombre Comercial:** La Botica de San Pedro
* **Domicilio:** Colombia
* **Correo electrónico de contacto:** laboticadesanpedro@gmail.com
* **Canal de atención:** WhatsApp institucional / soporte web

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### 2. Datos Personales que Recopilamos
Al navegar, registrarte o adquirir productos en nuestra tienda virtual, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
* **Datos de identificación y contacto:** Nombre completo, número de documento de identidad (cédula), dirección física de envío, ciudad, número de teléfono móvil y correo electrónico.
* **Datos transaccionales:** Información de pedidos, productos adquiridos, comprobantes de pago y facturación.
* **Datos de navegación (Cookies):** Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y productos agregados al carrito.
* **Consultas de asesoría:** Información proporcionada de manera voluntaria a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o formularios web) respecto a inquietudes o preferencias sobre suplementos y productos en general.

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### 3. Tratamiento de Datos Sensibles (Bienestar y Salud)
El usuario reconoce que la compra o consulta sobre suplementos alimenticios, extractos botánicos, productos homeopáticos y geles de bienestar puede guardar relación con sus hábitos o estado de salud física.
* Conforme a la legislación colombiana, el suministro de datos sensibles es de carácter **facultativo**.
* La Botica de San Pedro tratará esta información bajo estrictos estándares de confidencialidad, utilizándola únicamente para gestionar el pedido o brindar la orientación solicitada por el usuario.

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### 4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:
1. Procesar, coordinar, despachar y entregar los pedidos de productos en la dirección indicada mediante transportadoras autorizadas.
2. Emitir los recibos de compra y comprobantes contables correspondientes a cada compra.
3. Atender requerimientos, inquietudes, garantías o solicitudes de asesoría personalizada a través de WhatsApp o correo electrónico.
4. Enviar comunicaciones comerciales, novedades del catálogo o artículos formativos sobre salud y bienestar, siempre que el usuario haya otorgado su autorización previa (con opción de darse de baja en cualquier momento).
5. Optimizar el rendimiento técnico y la seguridad de la tienda virtual.

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### 5. Pasarelas de Pago y Seguridad Financiera
Las transacciones bancarias y pagos en línea se efectúan a través de plataformas de pago electrónicas certificadas y seguras.
* **La Botica de San Pedro no captura, almacena ni gestiona datos sensibles de tarjetas de crédito o débito (números de tarjeta, fechas de caducidad ni códigos CVV).**
* Dichos datos son procesados directamente por la entidad pasarela de pagos bajo protocolos de encriptación SSL.

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### 6. Política de Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el dispositivo del usuario para permitir la navegación fluida y recordar preferencias. Nuestro sitio web utiliza:
* **Cookies estrictamente necesarias:** Garantizan el correcto funcionamiento de la tienda, la gestión del carrito de compras y la sesión activa en WooCommerce.
* **Cookies de rendimiento y análisis:** Recopilan información estadística anónima sobre el tráfico y uso de la página (por ejemplo, Google Analytics) para mejorar la experiencia de usuario.
* **Cookies de personalización o marketing:** Permiten presentar contenido relevante y medir la efectividad de campañas en canales externos (como Meta/Instagram).

*Gestión de cookies:* El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner de entrada de la web o directamente mediante los ajustes de privacidad de su navegador web.

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### 7. Transferencia y Transmisión a Terceros
La Botica de San Pedro no comercializa ni cede bases de datos a terceros. Los datos podrán transmitirse únicamente a:
* **Empresas de mensajería y logística:** Con el propósito exclusivo de efectuar la entrega física de los pedidos adquiridos.
* **Proveedores de infraestructura tecnológica:** Servicios de hosting web, sistemas de pasarelas de pago y plataformas de correo transaccional, quienes actúan en calidad de encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

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### 8. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, el usuario tiene derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Botica de San Pedro.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
* Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
* Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios legales vigentes.
* Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una comunicación formal al correo electrónico **[contacto@laboticadesanpedro.com]** indicando su nombre completo, número de documento y la solicitud correspondiente. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

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### 9. Descargo de Responsabilidad de Salud (Disclaimer)
La información ofrecida en esta página web, en el blog y en nuestras respuestas de asesoría personalizada tiene carácter puramente educativo y comercial. Los suplementos alimenticios y productos naturales comercializados no son medicamentos alopáticos ni pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna patología médica sin la debida supervisión de un profesional de la salud facultado.

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### 10. Modificaciones a la Presente Política
La Botica de San Pedro se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a modificaciones legislativas o prácticas operativas. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta sección.